# Seguridad: passkeys, roles y alojamiento en la UE

> Cómo protege EasyBook tu cuenta y tus datos: passkeys e inicio de sesión en dos pasos, un rol para cada miembro del equipo y alojamiento en la UE.

**Cómo protegemos tu cuenta y tus datos.** Passkeys e inicio de sesión en dos pasos, un rol para cada miembro del equipo y tus datos alojados en la UE.

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## Inicio de sesión

**Inicia sesión con una Passkey.** Los usuarios de negocio pueden iniciar sesión con una Passkey en lugar de una contraseña y añadir un segundo paso a cada inicio de sesión.

- **Passkeys**: Inicia sesión con la cara, la huella o el bloqueo de pantalla de tu dispositivo en lugar de una contraseña.
- **Inicio de sesión en dos pasos**: Añade una app de autenticación, con códigos de recuperación y un dispositivo de confianza como alternativas.
- **Avisos de inicio de sesión**: Un correo electrónico cuando se inicia sesión en tu cuenta desde un dispositivo o un lugar nuevos.
- **Tus dispositivos**: Consulta los dispositivos con sesión iniciada en tu cuenta y cierra la sesión en los demás.

## Roles y permisos

**Cada persona ve lo que su rol permite.** Cada miembro del equipo tiene uno de los cuatro roles. EasyBook comprueba cada acción según ese rol en el servidor, no solo en la app.

- **Propietario**: Acceso total al negocio, a su configuración y a su equipo.
- **Administrador**: Gestiona el negocio junto al propietario.
- **Profesional**: Reserva y gestiona citas desde su propio calendario.
- **Recepcionista**: Reserva, mueve y cancela citas, y mantiene al día los datos de los clientes.

## Alojamiento

**Tus datos se quedan en la UE.** EasyBook funciona en la Unión Europea. Consulta cómo tratamos tus datos en el [Acuerdo de tratamiento de datos](https://easybook.ai/es/partner/data-processing-agreement).

- **Base de datos y archivos**: Almacenados en Google Cloud, en Fráncfort (Alemania).
- **Servidores de la app**: Funcionan en los Países Bajos.
- **En tránsito**: Todas las conexiones con EasyBook están cifradas con TLS.

## Tus datos

**Tus datos, tú decides.** Descarga lo que guardamos o cierra tu cuenta desde tus ajustes. Tus clientes tienen los mismos derechos.

- **Descargar tus datos**: Pide una copia de los datos de tu cuenta desde tus ajustes de privacidad.
- **Eliminar tu cuenta**: Cierra tu cuenta, con un plazo de gracia de 30 días para cambiar de opinión.
- **Los datos de tus clientes**: Exporta los datos de un cliente o bórralos cuando lo pida.

## Preguntas sobre seguridad

### ¿Dónde se almacenan mis datos?

En la UE: tu base de datos y tus archivos están en Google Cloud, en Fráncfort, y nuestros servidores de la app funcionan en los Países Bajos. El [Acuerdo de tratamiento de datos](https://easybook.ai/es/partner/data-processing-agreement) explica cómo los gestionamos.

### ¿Puede un negocio ver los datos de otro?

No. Todo en EasyBook pertenece a un solo negocio y cada solicitud se verifica con el negocio del que proviene. Los clientes solo ven sus propias reservas.

### ¿Cómo se guardan las contraseñas?

Las contraseñas se almacenan como hashes unidireccionales, nunca como texto sin formato. Con una Passkey, no hay ninguna contraseña que robar.

### ¿Cómo informo de un problema de seguridad?

Escribe a [support@easybook.ai](mailto:support@easybook.ai) contándonos lo que has encontrado. Revisamos todos los avisos.

## Preguntas

**¿Necesitas más detalles para tu revisión?** Nuestro equipo puede explicarte cómo trata EasyBook tus datos.

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## Enlaces

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