# Clients et conditions de réservation : moins d’absences, plus d’habitués

> Des fiches clients avec historique, notes et étiquettes, des conditions de réservation avec frais d’absence et d’annulation tardive, et des e-mails de relance et de reconquête automatiques.

**Moins d’absences, plus d’habitués.** Des fiches clients avec tout leur historique, des conditions de réservation avec frais d’absence, et des e-mails automatiques qui font revenir vos clients.

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## Fiches clients

**Chaque client, avec son historique.** Chaque fiche affiche l’historique des rendez-vous, les notes internes et les étiquettes, avec le total des réservations, le total dépensé, les absences et les annulations.

- Importer vos clients depuis Excel, CSV ou Google Contacts
- Marquer les clients VIP ou empêcher un client de réserver
- Exporter ou effacer les données d’un client à sa demande

## Conditions de réservation

**Des conditions de réservation qui protègent votre temps.** Partez d’un préréglage Flexible, Modéré ou Strict, ou définissez les vôtres : des frais ou un avertissement lorsqu’un client ne vient pas ou annule tardivement, et la durée pendant laquelle l’annulation reste gratuite.

- Un montant fixe ou une part du prix
- Bloquer la réservation en ligne tant que des frais sont impayés
- Encaisser des frais ou les passer en perte à la caisse

**Combien vous coûtent les absences ?** Absences par semaine × Prix moyen d’une prestation (EUR) × Semaines d’ouverture par mois

## E-mails de relance

**Des e-mails automatiques qui font revenir vos clients.** EasyBook apprend à quelle fréquence chaque client revient pour chaque prestation. Il envoie un rappel de relance avant l’échéance, et un e-mail de reconquête lorsqu’un client s’éloigne.

- Part du rythme habituel de votre secteur et s’adapte à chaque client
- Respecte les choix marketing de chaque client

## Avis

**Des avis auxquels vous pouvez répondre.** Les clients ne peuvent laisser un avis qu’après une visite terminée. Répondez à chaque avis, modifiez votre réponse ou retirez-la.

- Filtrer les avis en attente de réponse
- Les notes affichées sur la page de votre établissement et dans l’application

## Tarifs

**À partir de 600 ALL par professionnel et par mois.** Chaque offre comprend la configuration du profil et la formation de votre équipe.

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## Liens

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